3.4. EL PRECIO NO INCLUYE
Traslados del aeropuerto-hotel-aeropuerto. Visados, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como parking, cunas, alquiler de TV y otros similares no especificados concretamente en la contratación. En determinados destinos, se aplican unas tasas de estancia/locales que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino, dichas tasas se pagan directamente en el establecimiento hotelero.

3.5. FORMAS DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los servicios o productos contratados, mediante alguno de los siguientes medios de pago habilitados por Destinia, S.L., los cobros se realizan en Euros.
3.5.1. Tarjeta de Crédito: Nuestro servidor seguro admite las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMEX y DINNERS CLUB. Para garantizar aún más su seguridad, en cada compra que efectúes en Destinia, S.L. te pediremos que vuelvas a introducir los datos de su tarjeta ya que no quedan almacenados junto con la información que nos facilites durante el registro. Todos los datos viajan encriptados por nuestro servidor seguro.
3.5.2. Las reservas de vuelo + hotel que necesiten ser confirmadas a través de nuestro Centro de Atención al cliente en el 902303555 tendrán asociado un gasto de tramitación de 20 euros por pasajero.
3.5.3. Destinia SL, no admite pagos y confirmaciones en su oficina.
3.5.4. Incompatibilidad entres servicios y formas de pago: Destinia SL no se hace responsable de la incompatibilidad del servicio contratado por el cliente y la forma de pago elegida.
3.5.5. El cobro de los billetes puede ser realizado por Destinia.com o por la propia compañía aérea en cuyo caso la fecha del cobro puede ser comprendida entre la fecha de compra y la fecha del servicio a prestar.

3.6. CONDICIONES GENERALES VUELOS
3.6.1. Las condiciones de compra de los billetes de avión (precios, disponibilidad, condiciones de la modificación o cancelación, etc...) son las establecidas por las Compañías Aéreas en cada momento y son susceptibles de sufrir modificaciones, de las que Destinia, S.L. no es responsable. Dichas condiciones serán las elegidas por el cliente en el proceso de contratación electrónica.
3.6.2. Número de billetes: El cliente podrá realizar la compra de un máximo de 9 (nueve) billetes de avión en una sola operación.
3.6.3. Billete electrónico: La mayoría de Compañías Aéreas ofrecen la posibilidad de realizar la compra de un billete electrónico para determinados vuelos. El billete electrónico es un documento virtual que sustituye a los billetes de avión tradicionales. Cuando se produzca la confirmación de la compra de los billetes, los datos introducidos por el cliente quedarán registrados junto con su D.N.I. o Pasaporte. Para realizar el viaje, necesitará presentar el D.N.I. o Pasaporte en el mostrador de facturación del aeropuerto.
3.6.4 Modificaciones y Cancelaciones por parte de la compañía aérea: La reserva de un billete de avión implica para cualquier cliente, la obligación de su adquisición al momento en que la citada reserva sea confirmada por la Compañía Aérea correspondiente. En caso de una modificación o cancelación por parte de la compañía aérea afecte a una reserva de ida y vuelta compuesta por dos billetes independientes por pasajero, ni Destinia S.L. ni la otra compañía se harán responsables de los gastos o molestias achacables a la cancelación o modificación arriba indicada.
3.6.5 Modificaciones y Cancelaciones por parte del cliente: La gran mayoría de las tarifas en clase turista, no admiten ningún tipo de cambio, modificación o cancelación por parte del cliente, por lo que éste no tendrá derecho al reembolso de las mismas. Si un cliente solicita un cambio de fecha o cancelación de su reserva será estudiado cada caso individualmente informándole de la política de cambio y cancelación específica de su reserva, y siempre bajo la consideración y aceptación de la compañía aérea. Si el cliente ha realizado la compra de un billete de avión de ida y vuelta, y no realiza la ida, el billete de vuelta quedará cancelado automáticamente por la Compañía Aérea.
3.6.6. Reservas Duplicadas: Destinia SL no se hace responsable de las reservas duplicadas que el cliente realice. En caso de la realización por parte del cliente de reservas duplicadas Destinia SL le dará todas las alternativas posibles para solucionar la situación pero en ningún caso asumirá los gastos correspondientes por la duplicidad. Destinia SL tampoco se hará responsable de las reservas imposibles, por ejemplo, que un mismo pasajero vuele en el mismo momento a diferentes lugares. Destinia SL tampoco se hará responsable de las pruebas que un cliente realice a través de nuestra página web utilizando su tarjeta de crédito. En cualquiera de estos casos Destinia SL dará todas las alternativas para una posible solución, pero no se hará responsable de los gastos que puedan surgir.
3.6.7. Tarifas de ida y vuelta y tarifas de solo ida: Destinia S.L. para ofrecerle siempre el mejor precio le ofrecerá tarifas de ida y vuelta y tarifas de solo ida en reservas de ida y vuelta, es decir, le ofrecerán en una reserva de ida y vuelta un billete para la ida y otro billete para la vuelta independientes entre sí. Las condiciones de cancelación y modificación de estos billetes son independientes entre sí siendo aplicada la propia política de cambios y cancelaciones en cada trayecto.
3.6.8. Vuelos directos con paradas técnicas no indicadas: en algunas ocasiones las compañías aéreas ofrecen vuelos directos con paradas técnicas en un punto diferente al origen y destino final. Estas paradas se puede deber a cambio de avión, recogida de más pasajeros o cualquier cuestión técnica. Destinia SL le informará de estas paradas siempre y cuando la compañía aérea nos facilite esta información, en ninguno de los casos Destinia SL se hará responsable de las molestias ocasionadas.
3.6.9 Problemas de disponibilidad: la disponibilidad ofrecida en nuestra página web es la facilitada directamente por las distintas aerolíneas siendo éstas las únicas responsables de la correcta actualización de la información de plazas restantes, actualización de precio, paradas técnicas y resto de información correspondiente al vuelo.
3.6.10. Documentación exigida para el viaje: los clientes serán los únicos responsables de informarse y estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a los que viaja, así como del cumplimiento de los requisitos exigidos en cada caso, sin que queda reclamación alguna a Destinia, S.L. con motivo de la imposibilidad de llevar a cabo el vuelo contratado por no contar con la documentación y requisitos exigidos por la autoridad gubernamental competente. Es responsabilidad del cliente cumplir con todos los requisitos (documentación, visados, pasaportes, vacunas) exigidos por las autoridades gubernativas competentes. Esta información es suministrada por el Ministerio de Asuntos Exteriores (www.mae.es) donde puede obtener información relativa a nacionales españoles; para otros casos, es necesario contactar con el Consulado o Embajada del país de que se trate, por lo que es importante que lo consulte con tiempo a las autoridades competentes. En vuelos domésticos o nacionales, es obligatorio contar con un documento de identidad (DNI, Pasaporte o NIE). No obstante algunos vuelos nacionales identificados como IB 6000 que salen de la terminan 4 de Madrid-Barajas y terminal A del aeropuerto de Barcelona, tienen la consideración de internacionales, por lo que todos los pasajeros deben ir provistos de DNI/Pasaporte en vigor (incluidos bebes y niños), los menores que viajen solos en cualquiera de estos vuelos, necesitarán además autorización firmada por los padres o tutores. En estos vuelos, no es válida la tarjeta de residente si no va acompañada del pasaporte en vigor. En vuelos dentro del espacio Schengen, siempre que tenga nacionalidad española, y salvo que el Tratado no haya sido temporalmente suspendido, solo es necesario el DNI. En vuelos internacionales es necesario el DNI o Pasaporte, y además, dependiendo del destino, la obtención de Visado. En ningún caso será válida la tarjeta de residencia como único documento. Viajar con niños puede requerir documentación adicional. Así mismo el cliente es el único responsable de obtener la tarjeta de embarque por los medios dados por las diferentes compañías aéreas siendo el cliente el único responsable de elegir la opción más adecuada a cada situación.

3.7. CONDICIONES GENERALES APARTAMENTOS Y HOTELES
Apartamentos.- El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves. Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestador por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentación definitivas del viaje. Horarios.- El horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/es o apartamento/s.

3.8. SUPLEMENTOS
Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados, definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios, que el cliente recibirá al final del viaje.

3.9. NIÑOS Y TERCERAS PERSONAS
Consulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación. Cunas: en el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Tercera persona: consulte suplemento a aplicar para una cama supletoria, ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Algunos hoteles disponen de pocas camas supletorias, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.

3.10. CANCELACIONES
a) Gastos de anulación del hotel: En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un correo electrónico a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes del día de llegada. Si los gastos de anulación no vienen especificados durante el proceso de reserva y en la confirmación, se aplica lo siguiente: En caso de anular, con menos de 72h laborables antes del día de llegada, el alojamiento podrá cobrar la primera noche en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional, de nieve o durante épocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido deberá solicitar al gestor de su reserva que le informe de la política de cancelación del hotel para cada caso. En caso contrario, el hotel podrá cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. *En caso de No Show (No presentación) en el hotel se aplicará la política de anulación de No Show.
b)En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

3.11.OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA
DESTINIA, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías orientativas expuestas en el programa de personas, paisajes, apartamentos, intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al consumidor. Las fotografías por su propia esencia temporal no poseen carácter contractual en si mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripción de servicios objetivamente contratados.
El régimen alimenticio: Cuando el régimen sea TODO INCLUIDO,se servirá desayuno, almuerzo y cena más bebidas (a consultar siempre con el hotel correspondiente). PENSION COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el cliente si el hotel lo permite a la hora de hacer la reserva). En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del cliente y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya viene especificado en los servicios a prestar. En caso que el cliente abandone el hotel antes de la fecha de salida contratada, la Agencia Organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la No facturación de las noches o servicios no disfrutados (check out slip), el cual deberá llevar el sello del hotel.

3.12.SERVICIOS ESPECIALES:
Si necesitas confirmar cualquier tipo de servicio especial como silla de ruedas, animal en cabina/bodega o algún tipo de comida especial, tendrás que indicarlo en el apartado de OBSERVACIONES, especificando la máxima información posible (en el caso de sillas de ruedas el tipo de servicio necesita, si puede o no subir escaleras, etc.. En caso de animales, tipo de animal, medidas del transportín y peso total de ambos).
Es responsabilidad del cliente y totalmente obligatorio indicar en el campo de Observaciones si desea confirmar la reserva aun siendo denegado el servicio por parte de la compañía aérea. En caso de no disponer de esta información procederemos a la confirmación de la reserva independientemente del estado del servicio solicitado.

3.13. ALTERACIONES
La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en esta página, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada. En el caso que la compañía aérea o el proveedor del hotel no puedan ofrecer sus servicios por causa mayor, no serán responsables entre sí, aplicando así las condiciones de cancelación informadas anteriormente, tal y como hemos indicado son contratos diferentes.

CUARTA: RESPONSABILIDAD DE Destinia S.L.

4.1. Intermediación: Destinia S.L. actúa exclusivamente como intermediario entre las Compañías Aéreas, Proveedores Hoteleros y el cliente final, limitando su responsabilidad frente al cliente final a la establecida por la ley para las Agencias de Viajes.
4.2. Comunicaciones: Destinia S.L. no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la emisión, no comprometiéndose tampocoa que la red de transmisión esté operativa en todo momento.
4.3. Datos personales: Destinia S.L. ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el cliente. No obstante, Destinia S.L. no se puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, Destinia S.L. no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el Cliente.
4.4. Infabilidad: Destinia S.L. no controla ni garantiza la infalibilidad del servicio o la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a tráves de su red de portales que puedan producir alteraciones en su sistema informático(software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.
4.5. Utilidad: Los dispositivos de enlace que Destinia, S.L. pone a disposición de los clientes tienen por único objeto facilitar a los mismos la búsqueda de la información disponible en Intenet. Destinia S.L. no garantiza que el servicio sea adecuado para la realización de ningún servicio más allá del que se contrata ni que permite acceso a todos los sitios de Internet. Destinia S.L. no ofrece no comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados ni asume responsabilidad alguna por tales productos o servicios.
4.6. Limitación de responsabilidad: En todo caso, la responsabilidad de Destinia, S.L. estará limitada al precio final pagado por el cliente virtud de los servicios y/o productos contratados, excluyéndose expresamente toda la responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.
4.7. Reserva de derechos: Destinia S.L. se reserva el derecho de no autorizar transacciones de billetes de avión a través de su portal a clientes que mantengan saldos deudores con Destinia, S.L sea cual sea su causa u origen. Destinia SL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Destinia SL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error DESTINIA asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado on line para ese producto que resulte obvio y notorio para cualquier persona de diligencia media percibirlo, todo ello, para evitar el enriquecimiento injusto y el abuso de derecho de ese cliente tal y como recogen dichos institutos en nuestra legislación vigente. Es obligación del pasajero o consumidor de cualquier producto contratado con nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas.

QUINTA: VALIDEZ y JURISDICION

La validez del presente programa comprende desde el uno de marzo de dos mil once, siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante este periodo. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración de los contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes.
DESTINIA SL declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por DESTINIA SL. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo en el caso de contratación con consumidores y usuarios, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario o consumidor.

SEXTA: SOBRE LA UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB Destinia,S.L

Travel Agency C.I.C.M.A. nº 1257. Inscrita en el R.M. de Madrid Tomo 15.973, F. 206, Sec. 8, Hoja M-270179. C.I.F. B82826991 Gran Vía, 22 Duplicado. 4º 28013 Madrid - España. Tel. +34915242400. Fax: (+34) 902 196 339.
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